1. PREÁMBULO

El sitio web www.vueltadetuerca.net es propiedad de la empresa:

Andrea Curiel Olondo – Olatz Cuadra Zaballa

CIF: E95775920

C/ San Vicente 5 ­ 1o izqda.

48001 Bilbao Vizcaya

Mail: hola@vueltadetuerca.net

 

a) Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

b) La realización de cualquier pedido en la tienda online www.vueltadetuerca.net, implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación de Servicios. El cliente de www.vueltadetuerca.net, afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

2. PEDIDOS

a) El sitio www.vueltadetuerca.net es una tienda online en la que el procesamiento de pedidos permanece abierto las 24 horas del día, y los 7 días de la semana. Además, el cliente puede, en todo momento, pedir informaciones complementarias antes de formular un pedido. Se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto o por teléfono en horario de Lunes a Jueves de 10:00h a 20:00h o Viernes de 10:00h a 15:00h.

b) Para realizar un pedido el cliente debe abrir una cuenta en el sitio web, bien durante la realización de un pedido, o al inicio del proceso haciendo clic en “Mi cuenta” en la página inicial.

c) Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonar el importe del mismo en las siguientes 48 horas laborales. Una vez expirado este plazo, vueltadetuerca.net no se responsabiliza/garantiza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

d) Una vez transcurrido el plazo de 48 si no se ha realizado el pago se procederá a su cancelación perdiendo los descuentos, sin poder garantizar por parte de la empresa la disponibilidad del producto elegido en primer lugar. Las condiciones de pedido son las mismas tanto para los productos comprados en la tienda en línea como para los servicios contratados también en línea.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega empezarán a contar desde el siguiente día laborable al que se haya efectuado la compra, siempre y cuando hayan sido facilitados, correctamente, los datos del cliente: domicilio (donde se debe entregar el producto), un número de teléfono válido (de contacto) y el correo electrónico con el que podamos ponernos en contacto en todo momento y se haya efectuado el pago del mismo.

3.1 Productos de la tienda en línea

a) Los plazos de entrega aparecen reflejados en cada producto. En él se indican el tiempo de entrega para productos tanto en la península como en las islas. Dependiendo de la disponibilidad de Stock o si se trata de un producto a realizar bajo pedido.

b) Para resolver cualquier duda respecto a la disponibilidad exacta de alguno de nuestros productos, antes de realizar el pedido, envíenos un correo electrónico (hola@vueltadetuerca.net) y nos pondremos en contacto con usted.

c) Hacemos, el mayor esfuerzo en mantener un stock completo, y por garantizar la entrega rápida. El hecho de que haya productos que se realicen bajo pedido para ajustarse a las indicaciones del cliente hacen que la disponibilidad inmediata de estos no pueda ser garantizada en todo momento.

3.2 Servicios contratados en Vuelta de Tuerca

a) Los plazos de entrega y realización de servicios están condicionados a la tipología del servicio y a las condiciones y necesidades del cliente.

b) Una vez realizado el pedido de servicios nos pondremos en contacto con el cliente para valorar las necesidades personales y diseñar un presupuesto personalizado dependiendo del servicio a ofrecer. Los términos y las condiciones individuales de cada servicio quedarán aprobadas por el cliente mediante la aceptación del presupuesto realizado. Para ofrecer el servicio se habrán debido cumplir las condiciones generales estipuladas en el punto 5. Sistemas de Pago.

3.3 Política de cobros.

Línea 1: Productos de creación propia. El cobro se efectuará al momento de realizar la compra mediante transferencia bancaria.Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la compra. Embalamos los artículos cuidadosamente para su óptimo transporte En cualquier caso, si al recibir la mercancía observa daños en el paquete, ábralo en presencia del repartidor.

Línea 2: Servicio de conservación y restauración:

Puesto que se trata de una línea que requiere contacto directo con el cliente para ver la obra a tratar y realizar el presupuesto adecuado, la entrega de la pieza se hará directamente por parte del cliente o por una empresa de transporte contratada por él mismo. El trabajo se ceñirá a un presupuesto con validez de 30 días, período tras el cual se procederá a su revisión y actualización en el caso de que fuera necesario. El cobro del trabajo se efectuará el 50% al aceptar el presupuesto y el otro 50% al finalizar la restauración mediante transferencia bancaria o efectivo.

­ Línea 3: Cursos:

El abono de las inscripciones a los cursos se realizará de manera anticipada mediante transferencia bancaria una vez hecha la preinscripción para asegurar la plaza del alumno. Una vez recibido el cobro, el alumno recibirá un mail de confirmación para participar en el curso seleccionado. El abono se realizará directamente en el centro de impartición de cada taller una vez hecha la preinscripción, asegurando la plaza del alumno. El alumno recibirá un ticket, recibo o comprobante para confirmar su asistencia, que deberá presentar en el momento de asistir al curso.

En caso de cancelación por falta de participantes u otras causas, el alumno podrá recoger el importe íntegro del curso en el mismo lugar de impartición. El comprador acepta todas las condiciones generales de venta estipuladas sobre el pedido o presupuesto el cual se considerará firme y definitivo.

4. GASTOS DE ENVÍO

4.1 Gastos de envío para productos de la tienda

a) Los gastos de envío para la península serán los siguientes, en función del tipo de producto y la cantidad solicitada: 10€, 15€, 17,50€, 19,50€, 29,90€, 48,40€. Serán indicados de forma unitaria en cada caso.

b) Para otras dimensiones de productos de gran tamaño hay un recargo que puede oscilar entre 100€ y 250€ ­dependiendo del tipo y dimensiones del producto­, para saber con exactitud el coste de un destino específico, contacten con este número de teléfono: 660 447 085, o realicen su consulta a través de esta cuenta de correo, hola@vueltadetuerca.net.

c) Todos los precios indicados por defecto en la web están calculados para la península y baleares.

d) De igual modo todas las promociones puntuales relacionadas con el ahorro o descuento de los gastos de envío son únicamente aplicables a los envíos para la Península.

4.2 Gastos de envío para los servicios

a) Estos gastos correrán a cargo del cliente quién será responsable de hacer llegar el objeto a nuestros talleres de forma óptima y también deberá hacerse cargo de los portes de recogida. Por lo tanto quedan excluidos del presupuesto general que se aplique para el servicio.

b) Vueltadetuerca.net no se hace cargo del transporte de las piezas que van a ser restauradas, rehabilitadas o sometidas a cualquier servicio de los que se ofrecen en esta empresa.

5. SISTEMAS DE PAGO

5.1 Pago por transferencia bancaria

a) Al realizar la transferencia bancaria, a través de los datos que le han sido facilitados a través de vueltadetuerca.net, es muy importante que se indique en el concepto: “pedido no x”, así como el nombre y apellidos, debiéndose realizar la transferencia antes de 2 días hábiles a partir del día de la confirmación del pedido. Si pasado este plazo, no se recibiera noticia del pago, el pedido podrá ser anulado por parte del vendedor.

b) Para agilizar el envío, es recomendable que se envíe un justificante de pago al siguiente correo electrónico: hola@vueltadetuerca.net, conforme se ha realizado la transferencia con los datos personales y el número de pedido.

c) En cuanto tengamos confirmación del ingreso en nuestra cuenta, se dará curso al pedido.

d) El pago se debe efectuar en euros (€).

5.2.  Pago por Pasarela Virtual (Próximamente)

6. a) Ofreceremos una TPV virtual de Banco de Sabadell, siendo en esta entidad donde se introducirán directamente tus datos bancarios, realizando dicho pago a través de Servidor Seguro. Válido para todo tipo de tarjetas.

b)Al hacer el pago estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Estas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Vuelta de Tuerca no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el cliente.

6. PRECIOS

Todos los precios de los productos indicados en la página vueltadetuerca.net, incluyen su IVA correspondiente. pero ningún otro impuesto, gastos de transporte, mensajería, tasas, arancel o recargos de algún tipo. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por vueltadetuerca.net pueden variar sin previo aviso.

7. ENTREGA DE MERCANCíA

a) Vueltadetuerca.net, sólo realiza ventas a destinos de la España peninsular y Mallorca, los demás países, además de las comunidades españolas de las Islas Canarias y Ceuta y Melilla quedan fuera de nuestro rango operativo. Sentimos las molestias derivadas de esta decisión, pero el sector en el que trabajamos al operar en esos destinos se ve afectado por unas tarifas de transportes y de aduanas que supondrían unos costes excesivos tanto para nosotros como para nuestros clientes.

b) En caso de que la empresa vueltadetuerca.net no pueda hacer entrega del pedido o servicio solicitado por parte del cliente.

c) Los envíos se realizan con una empresa de transporte especializada y el coste de los mismos varía en función del peso y volumen de la mercancía pedida que se calcula automáticamente cuando se añaden productos al carro de la compra.

d) La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente en la dirección indicada por este último y haya firmado el documento de recepción de entrega.

e) Corresponde al cliente verificar el estado de los embalajes de los productos en presencia del transportista, a la recepción, y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Todas las reclamaciones realizadas posteriormente no podrán ser atendidas. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc…) y comunicar la incidencia en el mismo plazo.

8. OTRAS CONDICIONES

8.1 Conformidad con el modelo

a) En la compra de una pieza de, se enviará una confirmación de su pedido por email o carta de confirmación (Recibí) para asegurar la venta una vez realizado del pago de la pieza adquirida, indicando en el mismo las características exactas del producto que usted ha adquirido.

b) Hacemos lo posible para que la representación fotográfica de los productos presentados en nuestro sitio Web ­www.vueltadetuerca.net­, sea lo más ajustada a la realidad. No obstante y dependiendo del monitor en el que haya visto los artículos, los colores pueden sufrir una ligera variación en la tonalidad.

9. POLITICA DE DEVOLUCIONES.

9.1 Derecho de desistimiento

a) La mayoría de nuestras creaciones están realizadas con piezas antiguas y por lo tanto llevan la impronta de los años. Por esta razón, la empresa se compromete, a resaltar las imperfecciones en las fotos que presentamos de cada uno de ellos, cuando el cliente nos lo solicite. Embalamos los artículos cuidadosamente para su óptimo transporte. En cualquier caso, si al recibir la mercancía observa daños en el paquete, ábralo en presencia del repartidor. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 7 días hábiles, desde la recepción del mismo, y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. Asi como informarnos de su intención de devolver el producto adquirido, para tramitar una posible devolución de la mercancía, cuyo reenvío se deberá hacer efectivo en los 3 días hábiles siguientes a la reclamación, siendo los costes de reenvío a cargo del cliente. El importe le será abonado una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que todo esté correcto.

b) Toda devolución deberá estar autorizada por vueltadetuerca.net, antes de hacer el envío de devolución es necesario contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución de los artículos mediante un correo electrónico a hola@vueltadetuerca.net, indicando el número de pedido. Con el fin de gestionar la devolución e indicarle a qué dirección debe enviar el producto. Sin este aviso a nuestro servicio de atención al cliente, la devolución no se podrá realizar debidamente.

c) Una vez que el cliente haya recibido la autorización por parte de la atención al cliente, los productos deberán ser enviados a la dirección especificada por vueltadetuerca.net. La factura de compra sirve como documento de garantía de los productos adquiridos. Guárdela ya que le será requerida para poder ejercer el derecho de garantía. Para las consultas relacionadas con el procedimiento relativo a esta garantía, consúltenos en hola@vueltadetuerca.net. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

d) Los productos devueltos deben estar intactos y en perfecto estado para la reventa, preferiblemente, en sus embalajes de origen, junto con una copia del envio y factura recibida por la compra del producto. El embalaje original o el que haga el cliente para la devolución, debe proteger con la máxima seguridad el producto, con el fin de que se reciba en perfectas condiciones. No usar precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto, para evitar el deterioro del mismo.

e) Los transportistas no aceptan envíos que no vayan convenientemente embalados. Todos nuestros productos salen de nuestros almacenes con un embalaje adecuado para ser transportados a su casa por lo que le recomendamos que guarde el embalaje original por lo menos durante el período de devolución (7 días). Si no son devueltos con el embalaje original el bien podrá sufrir una depreciación.

f) El abono de dichas devoluciones se producirá previa confirmación satisfactoria de las condiciones de recibo del artículo. Los defectos o desperfectos ocasionados debido a una incorrecta utilización o manipulación del material, no están cubiertos por esta garantía.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

10.1 Informática y Libertades vueltadetuerca.net no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas, o que enlacen a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.